가을달

'리텐션' 전략은 서비스의 성장을 위해 반드시 필요한 전략 중 하나입니다. '리텐션'이란 고객이 우리 서비스에 얼마나 오래 머무는지를 확인하는 것으로, 이를 측정하는 방식은 다양합니다. 리텐션을 측정하는 쉽지만 비교적 덜 유용한 방법은 1개월, 1주, 혹은 1일 후에 더 이상 활동하지 않는 활성 사용자의 비율을 살펴보는 것입니다. 이 방법은 유용하지만, 신규 사용자와 오래된 사용자를 섞기 때문에 비즈니스의 지속가능성에 대한 중요한 정보를 놓칠 수 있습니다. 그래서 저는 '코호트 리텐션'이라는 수치를 살펴보기를 추천드립니다. 코호트 리텐션은 n개월, n주, n일 후에도 여전히 활동하는 신규 사용자는 몇 % 인지를 살펴보는 것입니다. 이 수치는 사용자의 장기적인 "고착도"를 보여줍니다. 2023.01.14 ..

하나의 서비스나 제품이 성공적이 되기 위해서는 이용자들의 행동을 분석하는 것이 매우 중요합니다. 이러한 분석 방법 중 하나가 코호트 분석입니다. 코호트 분석은 동일한 기간 동안 동일한 특성을 가진 사람들을 모아 분석하는 방법입니다. 즉, 특정 이용자 집단을 기간에 따라 분류하여 해당 서비스의 기능을 개선하며, 이용자들의 참여도 및 이용률을 높일 수 있습니다. 코호트 분석을 통해 분석할 수 있는 데이터는 전환률, 리텐션률, 이용자의 목표 달성률, 이용자의 수익률, 이용자 당 세션, 이용자 당 페이지 뷰 수, 이용자 당 세션 기간, 이용자 당 전환률 등이 있습니다. 이를 통해 이용자들의 행동을 관찰하면서 제품수명 주기와 유저수명 주기를 파악할 수 있으며, 시간이 지남에 따라 특정 그룹들의 행동이 어떻게 변화..

일을 잘하는 사람들의 사고방식을 담은 아티클이나 책을 보면, 대부분 "Why(왜)?"가 가장 중요하다고 강조합니다. 사실 모든 일의 시작점은 "Why?"라고 할 수 있습니다. "Why?"의 중요성은 항상 강조해도 지나치지 않습니다. 하지만 실제 일을 하다 보면, 왜 이 일을 해야 하는지 모를 때가 생깁니다. 보통 이런 경우는, 상사가 어떤 방향이나 특정 지시를 내렸는데, 내가 스스로는 왜 이 일을 해야 하는지 납득이 안 갈 때입니다. 분명 내가 생각하는 방향보다 더 나은 방안이 있는 것 같은데, 혹은 왜 이런 결정을 내렸는지 이해가 되지 않는다는 생각이 들 때, 자연스럽게 왜 이 일을 해야 하는지에 대한 의문이 들어옵니다. 이런 경우, 왜 이런 지시가 내려왔는지 이유와 배경을 설명해 달라고 해서 납득하는..

새로운 장소를 방문하다 낯선 환경에 당황한 적이 있나요? 이런 상황에서는 낯선 광경, 소리, 냄새에 정신이 혼미해질 수 있습니다. 새로운 팀과 사람들을 만나는 것도 여러모로 비슷한 느낌을 받을 수 있습니다. 새로운 환경에 놓인다면 어디서부터 시작해야 할지 잘 모르겠지요. 하지만 여행과 마찬가지로 낯선 바다를 항해하고 주변 사람들을 알아가는 방법도 있습니다. 따라서, 새로운 팀이나 사람과의 첫 만남을 여행의 시작이라고 생각하세요. 새로운 곳으로 여행을 떠날 때와 마찬가지로 준비를 해야 합니다. 미리 조사를 통해 무엇을 기대해야 하는지 알아두세요. 만나게 될 사람이나 팀에 대해 최대한 많이 알아보세요. 여기에는 웹사이트나 소셜 미디어 페이지를 살펴보고, 해당 업계에 대해 읽어보거나, 지인에게 물어보는 것도 ..

내가 못하면 님들도 못해야합니다. 이 무슨 악마와 같은 방법이? 라고 할 수 있지만 실제로 이런 시대가 존재 했다. 바로 세계대전과 냉전(Cold-War)시대! 세계적으로는 서로 전쟁한다고 여념이 없고 이후에는 소비에트 연방(소련)과 미국을 중심으로 한 서방 국가들이 핵무기의 존재로 대놓고 싸우지는 못하고 대리전을 하거나 스파이들의 암약 등으로 서로를 견제하던 이 시기가 있었다. 물론, 요즘에는 당연히 다르지만… 여하튼, 냉전시대가 소비에트 연방의 해체로 90년대에 이러한 반목의 시대가 끝나며(?) 십여년이 지나 이런 문서가 공개 되었다. 제목을 보면 웃음이 나올 수 있겠지만 1944년 세계 2차대전이 한창일 무렵 지금의 CIA의 전신인 OSS에서 요원들에게 교육한 매뉴얼로 말 그대로 적대 국가, 조직,..